BMW hat unlängst die thematischen Webseiten unter Das Prinzip Freude einem kräftigen Relaunch unterzogen und positioniert es in Richtung Netvibes, also persönliche Startseite, allerdings mit ausgewählten Inhalten (ob das vorher auch schon der Fall war, vermag ich gerade nicht zu sagen): Freue mich mit dem agentublog im Bereich Design gelistet zu sein (wie es sich gehört, nach vorheriger Anfrage)...
Vielleicht fällt dieser Moment in die Kategorie „Glück im Unglück“. Jedenfalls ist ein Werkstatt-Termin für das eigene Automobil zumeist kein Grund zur Freude – es sei denn, man erhält einen Leihwagen, der über diesen Kummer hinwegtröstet. Mein Kummer hatte im übrigen seine Wurzeln in einem plötzlich nicht mehr schließenden Verdeck . Bei dem wechselhaften Wetter dieser Tage nicht ganz ideal. Mit...
Seit einer Woche habe ich ein neues Auto, das mich allmorgendlich ins Gütersloher Büro bringt. Dies ist mein erstes Fahrzeug mit der Möglichkeit, eine Original iPod Schnittstelle nachzurüsten. Meine bisherigen Versuche mit einem iPod/Kassetten Adapter waren nicht sonderlich erfolgreich. Spätestens als das dünne Verbindungskabel riss, das einst iPod und Autoradio verband, war dieses Experiment...
Das schöne an Wartezeiten auf dem Flughafen ist, dass man sie nutzen kann um einem Gedanken etwas ausführlicher zu folgen, als es die knappe Zeit im Büro sonst zulässt. Eben habe ich einige Zeilen über Kundenservice und das BMW/Google Dilemma geschrieben. Dabei musste ich über einen Satz des BMW Marketings zu Verteidigung ihres Vorgehens nachdenken: Im Januar sind einer Erhebung zufolge lediglich...
Des Morgens auf dem Weg zum Bahnhof leuchtet plötzlich im Taxi eine digitale Textmeldung auf. Ein Adresse wird angezeigt und dadrunter der Satz “Bitte lächeln”. Unglaublich, denke ich. Der Wunsch zu echtem Service am Kunden hat nun auch die Taxifahrer erreicht, zumindest die Betreiber der großen Zentralen ermahnen ihre Fahrer den neuen Fahrgast mit einem lächeln in Empfang zu nehmen...